রেফারেন্স

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

bdtk111 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার প্রক্রিয়া এখানে বিস্তারিত। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা কী তথ্য রাখি এবং কেন রাখি তা জেনে নিন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণলেনদেন নিরাপত্তাকুকি ও ট্র্যাকিংতথ্য অনুরোধ প্রক্রিয়া
bdtk111 আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার কোন ডেটা রেখেছি এবং কতদিন ধরে সংরক্ষণ করছি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধু আইনি বা হিসাবরক্ষণের প্রয়োজনে লেনদেন লগ রাখি। কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে ব্রাউজারের সেটিংস ব্যবহার করুন বা প্রথমবার সাইট ভিজিট করার সময় কুকি ব্যানারে ক্লিক করুন। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে রাখি এবং সাপোর্ট এজেন্টরা কখনোই তা দেখতে পারে না।

তথ্য অ্যাক্সেস

আপনার রেজিস্টার করা নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং সর্বশেষ লগইন তারিখ সহ সম্পূর্ণ প্রোফাইল দেখতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা PDF আকারে রিপোর্ট পাঠাই যেখানে আপনার সংরক্ষিত সব ডেটা তালিকাবদ্ধ থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন রাখতে এবং পারসিস্টেন্ট কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দের ভাষা ও থিম মনে রাখতে। ব্রাউজারে সব কুকি ব্লক করলে অ্যাকাউন্ট লগইন করতে পারবেন না, তবে শুধু ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করে রাখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt এনক্রিপশনে সংরক্ষিত এবং আমাদের ডাটাবেসে প্লেইন টেক্সট আকারে নেই। লগইন করার সময় আপনার ডিভাইস ও আইপি রেকর্ড হয় যাতে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা যায়। দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর মুছে দিই। তবে পেমেন্ট লেনদেনের লগ আইনি প্রয়োজনে আরও কিছুদিন রাখতে হয় যা পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট খুলে জিজ্ঞাসা করতে পারেন আপনার কোন ডেটা আমরা রেখেছি বা কীভাবে মুছে ফেলা যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। হোয়াটসঅ্যাপেও আমরা সংক্ষিপ্ত তথ্য শেয়ার করি, তবে সংবেদনশীল ডেটা নিয়ে আলোচনার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে পারবেন এবং তথ্য অনুরোধ বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবেন। সাধারণত কয়েক মিনিটেই সমাধান মেলে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অনুরোধ বিস্তারিত লিখে privacy@bdtk111 ঠিকানায় পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার রেকর্ড খুঁজে পাই। আমরা প্রতিটি ইমেইল যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

হোয়াটসঅ্যাপ

দ্রুত প্রশ্ন বা স্ট্যাটাস চেক করতে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন। সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার না করে সাধারণ নির্দেশনা পাওয়ার জন্য এই চ্যানেল উপযুক্ত। পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য কখনোই হোয়াটসঅ্যাপে পাঠাবেন না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলা যায় সে বিষয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো এখানে উত্তর সহ দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন।

না, আমরা সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর রাখি না। পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন প্রসেস করে এবং আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড করি। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনোই আসে না।

লাইভ চ্যাটে বা privacy@bdtk111 ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করুন। আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, রেজিস্ট্রেশন তারিখ এবং লেনদেন হিস্ট্রি সহ একটি PDF রিপোর্ট পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে আইনি ও হিসাবরক্ষণের প্রয়োজনে লেনদেন লগ কিছুদিন বেশি রাখতে হয় যা পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিলিট হয়ে যায়।

সব কুকি ব্লক করলে লগইন করতে পারবেন না কারণ সেশন ম্যানেজমেন্টের জন্য কুকি দরকার। তবে ব্রাউজারে শুধু থার্ড-পার্টি বা ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করে রাখতে পারেন এবং সাইট স্বাভাবিকভাবে চলবে।

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম প্রোভাইডারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি যা প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য আবশ্যক। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে কোনো ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আমরা bcrypt এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সট আকারে কখনোই সংরক্ষিত না হয়। আমাদের সাপোর্ট টিমও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না, তাই আপনি ভুলে গেলে রিসেট করতে হয়।